Quais jornadas são críticas?

Comece pelas jornadas que afetam o atendimento: login, agenda, confirmação, entrada na consulta, troca de mensagens e acesso a dados autorizados. Considere concorrência de pacientes e profissionais, picos no início dos turnos e dependências como vídeo, autenticação e notificações.

Como preservar privacidade nos testes?

O teste precisa preservar privacidade e segurança. Use dados sintéticos ou anonimizados, ambiente controlado e regras de execução aprovadas. Além da capacidade, valide timeouts, filas e degradação controlada para que uma dependência indisponível não derrube os serviços essenciais.

O que o laudo deve evidenciar?

O laudo deve registrar a capacidade da plataforma nas jornadas críticas, os gargalos identificados e as recomendações para garantir o atendimento contínuo. Escolha o fluxo transacional mais importante para sua operação e valide-o antes da próxima janela de maior demanda.

Próximo passo: mapeie as dependências de vídeo e autenticação e defina como tratá-las no ambiente de testes com dados anonimizados.